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面对疫情,企业家需要危机领导力

面对疫情,企业家需要危机领导力

  • 分类: 管理经验
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  • 发布时间:2022-05-25 06:42
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面对疫情,企业家需要危机领导力

2022 年5月18日晚,复旦大学东方管理研究院院长、博士生导师苏勇教授做了一场主题为“疫情下的企业应对之策与危机领导力”的线上公益演讲,下文根据演讲录音整理所得,有删减。

丘吉尔说过“168体育网页一定不要浪费每一次危机”,新冠肺炎疫情的蔓延不以168体育的意志为转移,在这种情况下168体育足球如果能够把危机当成一种难得的经历,当作对企业能力的考验,这对每一家企业今后的长远发展未尝不是一个机会。

企业家的应对之策

疫情当前,企业家更要挺身而出。因为他们肩上有众多员工,员工背后有许多个家庭。如果168体育平台手机版平时觉得CSR(企业社会责任)或者ESG(社会、环境、企业治理)似乎更多是外加的要素,那在当下疫情的困难时期,企业家的社会责任就更为凸显。

当前形势错综复杂,变化日益加速,不确定性增加。企业处于VUCA时代,面临易变性、不确定性、复杂性、模糊性,这就更加考验企业家的能力。

4 月29日中共中央政治局召开会议,传递了很多重要信息。会议报道提到:“我国经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升,稳增长、稳就业、稳物价面临新的挑战。”会议强调“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”,提得非常全面。会议指出:“实施好退税减税降费等政策,用好各类货币政策工具。要抓紧谋划增量政策工具,加大相机调控力度,把握好目标导向下政策的提前量和冗余度。”所以预计今后经济方面宽松会是主基调。“要全力扩大国内需求,发挥有效投资的关键作用,强化土地、用能、环评等保障,全面加强基础设施建设。要发挥消费对经济循环的牵引带动作用。”所以促进消费一定会加大力度。党中央的这些精神给企业家下一步的经营策略提出了重要方向。

管理学家彼得·德鲁克有一句话让我印象深刻:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。”以前中国有一句话叫“以不变应万变”,现在看来可能是不合时宜的。“以不变应万变”就是你仍然用过去的逻辑做事,最后就可能导致失败。在这样一种充满不确定性的时代,168体育平台手机版一定要“以变应变”,不能用过去的逻辑做事。

还有一位经济学家熊彼特,他关于企业家精神有很多精辟论述,他说“企业家最本质的功能就是经济体的搅动器,它防止经济活动落入成规而死气沉沉”“企业家天生有破坏静态均衡状态的倾向,因为这是一个成功的创新所必须的。”对任何一个企业家来讲,创新是永恒的主题。

当前,企业经营面临很多新情况。

1. 数字化变革

168体育足球讲到数字化都会引用一个非常经典的案例,那就是柯达公司的破产。柯达公司曾经在光学胶片领域做到世界第一,但今天已经辉煌不在。它不是没有技术,1975年柯达就拥有世界上第一项数码专利,但始终没有投入商用,未能有效实现产品数字化,所以这个曾经世界第一的企业破产了,这对众多还远没有做到世界第一的企业来讲,启示是非常深刻的。

2. 企业组织结构创新

我主持的《改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录》大型研究项目访谈过小米的雷军,小米只用了不到9年的时间,就从一个新创企业做到世界500强。很重要的原因是它打造了一个开放性平台,它不仅仅连接个体,有了大量的“米粉”,也连接企业组织,通过连接企业可以和1.3亿件硬件设备连接,这样它就能在短时间内变强大。

我担任独立董事的一家企业地处浙江,他们生产小家电产品,一方面有自己的品牌,另一方面也加入小米生态圈,为小米做定牌产品,这是一种双赢。小米的品牌很强大,营销也很有力,而这家企业的制造能力很强,这样一种强强联合就得到了双赢的局面。

要组织结构创新,打造无边界组织,一个重要的手段就是协同。在互联网时代只有协同才能提升效率。以前的企业组织形式都是源于科斯提出的“在一个屋顶下的企业”,因为可以做到各个生产部门之间内部交易成本更低,效率更高。但是在互联网时代,可以用非常低的成本,高效率整合全社会资源,做大朋友圈,形成生态圈。

3. 激励方式创新

现在企业员工从60后到00后都有,每一个年龄段的员工具有不同的特征。60后根本就没有想过辞职;70后会问为什么要辞职;80后说“老板不给我涨工资”就辞职;90后说“领导让我不爽”就辞职;00后说“领导不听我的意见”就辞职。

这告诉168体育足球,针对现在的员工构成,管理方式、激励方式要创新。激励方式需要多样化,既要有企业统一的价值观,做到“心往一处想,劲往一处使”,不能“各唱各的调,各吹各的号”,也要尊重员工个性,鼓励员工个性化发展,鼓励他们实现自我价值。

海尔集团提出“人单合一”的理念,人就是员工,单就是订单、市场,把每一个员工的工作和市场紧密结合在一起,做到压力传递,从而把每个人的主观能动性激发出来,在企业平台上创建一种小微组织来实施创业。

4. 营销方式创新

直播带货现在已经很多,出现了体验店、O2O、顾客参与等多种新样式。在这次疫情中,如果没有团购,很多市民可能连吃饭都成问题。随着防疫工作的进展,团购形式也与时俱进。

企业家的危机领导力

我非常敬重的一位日本企业家稻盛和夫曾谈到:“领导者的优秀资质是什么呢?我认为可以归纳为以下五点:

第一,具备使命感。第二,明确地描述并实现目标。第三,挑战新事物。第四,获取众人的信任和尊敬。第五,抱有关爱之心。”

西方有很多优秀的管理者,东方像日本、中国等也有很多优秀的管理者、优秀的企业家。

学管理学的朋友都知道迈克尔·波特曾提出“五力模型”,它是用来形容一个企业如何面对竞争和新进入者的威胁等。

我也创新地提出一个 “危机领导力五力模型”:感召力、影响力、前瞻力、决断力、控制力。

管理和领导有区别,管理是“把事情做对”,对领导已经决定了的事情,管理者需要做对即可。领导是“做对的事情”,需要把控方向,做战略决策。所以这五个方面更加适合168体育网页现在的领导力。

1. 感召力

《孙子兵法》有言:“上下同欲者胜。”后人又补充了两句:“同舟共济者兴,风雨同舟者赢。”稻盛和夫说过“要赢得大家的信任和尊敬”,这里面就体现了感召力。在疫情和充满不确定性的社会中,领导的感召力需要发挥更大作用。

最近有一篇报道,国际SOS组织发布了《2022年全球风险展望》,报告显示,受访企业普遍面临员工身心健康方面的严峻挑战。因为全球都面临新冠肺炎疫情的问题,疫情不仅对员工的身体健康造成威胁,也对心理健康造成威胁,这一点在中国也需要给予充分重视。2022年心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素之一。这就更需要企业家身体力行地去感召员工,共克时艰。

2. 影响力

现在企业家要强调“跟我上”,而不是“给我冲”。

大家都知道松下这个品牌,其创始人松下幸之助讲过:“当员工有100人的时候,我必须站在员工最前面,身先士卒发号施令;当员工增至1000人的时候,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到1万人的时候,我只要站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增加到5万人甚至10万人的时候,仅是心存感激还不够,必须双手合十,以虔诚之心来带领他们。”所以企业规模不一样,企业家领导方式也不一样,但还是要始终如一地发挥自己的影响力。

3. 决断力

诸葛亮有一句话:“当断不断,必受其乱”。尤其是在面临疫情风险情况下,更是考验企业家决断力的时候。例如,怎样果断止住经营中的“出血点”,不赚钱的业务要关掉,否则就会出血不止,直至把企业拖垮。

疫情当前,大家更要牢记一句话:“先做强,再做大。”中国很多企业家都希望快速扩张,因为觉得中国市场面临规模化增长的机会,所以要攻城略地,把规模做起来。但现在看来,面临VUCA时代,光有规模,只做大,如果不强,最后一定会把企业拖垮。

4. 前瞻力

就是要有预见性。《中庸》中有一句话“凡事预则立,不预则废”。人无远虑,必有近忧。企业领导人要做对的事情,需要具有前瞻力。《孙子兵法》有言:“兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。”在VUCA时代,不确定性、模糊性等越来越强,更加考验168体育足球的前瞻力。所以168体育app官网一定要创新,做好预案,制定好对策。

疫情终将过去,后疫情状态下企业应该怎么办?做好准备了没有?

有的企业家给我反馈,他们在考虑一个问题:怎么样增强供应链、资金链的韧性。以前在商学院的课程中,都提倡JIT(准时化生产),最大限度控制原材料库存,把握好生产节奏,这样能够使企业效益发挥到最大,效率能够提高。这样做没错,但那是在外部环境确定的情况下企业的管理方法。

而这次疫情让很多企业家在思考,今后在可能的情况下,还是要多备一些原材料库存,以防供应链发生问题,企业还能够维持一段时间的正常生产,而不至于被某一个因素影响经营大局。

疫情以前我去外地调研过一家企业,他们领导有一句话让我印象非常深刻,他说:“最近一段时期,168体育足球定期在做一件事,隔一段时间盘点一下,如果明天起企业没有一分钱收入,账上资金还能够维持企业多长时间的运转?”他们企业按照自己的生产规模、产品特点、市场规律等诸多因素得出一个比较安全的阈值,这些都是有前瞻力的思考和行动。

5. 控制力

企业管理中管人最难,这点大家都认同。而且现在随着员工构成的多样性,价值观的多元化,对人的管理难度越来越高。

我认为人力资源管理主要关注两点:第一,刚柔相济;第二,恩威并施。

刚柔相济指既要有刚性的规章制度,也要有柔性的人文关怀。至于如何把握其中的平衡,要靠每个企业家的领导艺术。恩威并施指既要有很好的物质激励,也要有一些惩罚性的措施,这就体现出控制力。

有一项调查,其结论是在这次疫情中,有人情味的公司更受欢迎。公司所谓的人本管理、企业文化建设,员工在平时可能更多体会到的还是领导说一说,或者在墙上的标语口号。但是在这次疫情带来的危机之下,企业到底是不是这样去做就显现出来了,所以有人情味的公司更受欢迎。

加强企业控制力还有一点就是赋能一线,像任正非讲过的一句话,“让听得见炮火的人做决策”,赋予一线员工于更多的资源和权力,当然也要有一定的管控措施,然后让一线的人能够做决策。这在VUCA时代的企业经营中是非常有效的,不仅能够提升员工的成就感,而且能够有效提升企业的灵活性和应变能力。

新冠肺炎疫情给每一位企业家都带来前所未有的挑战,也考验企业家的经营能力和危机领导力,更需要彰显企业家精神。让168体育网页一起顽强应战,创新求变,共克时艰!

作者:苏勇 来源:企业管理杂志

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